- ¿Cuál es el plazo de entrega?

Siempre intentamos tramitar los pedidos lo más rápidamente posible. Los plazos de entrega oscilan entre 24 y 72 horas laborables tras el pago. En las islas experimentamos un ligero retraso debido a los tiempos de carga. En el caso de paquetes muy grandes, que se transportan en palés, también habrá tiempo para preparar el palé.

- ¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega en 3 días laborables?

Después de comprobar el seguimiento, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a info@filograssosrl.com con su número de pedido. Lo comprobaremos inmediatamente.

- ¿Puedo pagar con tarjeta (incluso de prepago) aunque no tenga cuenta PayPal?

Claro, sólo tienes que elegir PayPal como forma de pago y luego hacer clic en "Pago con tarjeta".

- ¿Qué se entiende por "recarga Postepay"?

Una "recarga Postepay" significa ir a una oficina de correos o a un estanco (con código fiscal) y recargar la tarjeta, como una recarga telefónica normal.

- Tengo dudas sobre el producto que se va a comprar.

Para cualquier información técnica y comercial, le aconsejamos que envíe un correo electrónico a info@filograssosrl.com o un whatsapp al 3207046777. Le responderemos lo antes posible.

- Necesito una factura. ¿Puedo quedármelo?

Por supuesto que puedes, sólo tienes que indicar los siguientes datos: Número de IVA y/o código fiscal. Además, a partir del 01/01/2019 también se requerirá una dirección pec y/o el código único IDE. En caso contrario, tendremos que emitir un recibo.