- Quel est le délai de livraison ?

Nous nous efforçons toujours de traiter les commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison varient de 24 à 72 heures ouvrables après le paiement. Sur les îles, nous constatons un léger retard dû aux temps de chargement. Pour les colis très volumineux, utilisant des courriers sur palettes, il y aura également du temps pour préparer la palette.

- Que puis-je faire si ma commande n'arrive pas dans les 3 jours ouvrables ?

Après avoir vérifié le suivi, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à info@filograssosrl.com avec votre numéro de commande. Nous allons le vérifier immédiatement.

- Puis-je payer par carte (même prépayée) même si je n'ai pas de compte PayPal ?

Bien sûr, il suffit de choisir PayPal comme mode de paiement, puis de cliquer sur "Je paie par carte".

- Qu'entend-on par "Recharge Postepay" ?

Une "recharge Postepay" signifie que vous devez vous rendre dans un bureau de poste ou un bureau de tabac (muni d'un code fiscal) et recharger votre carte, comme une recharge téléphonique normale.

- J'ai des doutes sur le produit à acheter.

Pour toute information technique et commerciale, nous vous conseillons d'envoyer un e-mail à info@filograssosrl.com ou un whatsapp au 3207046777. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

- J'ai besoin d'une facture. Je peux l'avoir ?

Bien sûr que vous pouvez, il suffit d'indiquer les données suivantes : Numéro de TVA ou/et code fiscal. En outre, à partir du 01/01/2019, une adresse pec et/ou le code unique SDI seront également requis. À défaut, nous devrons délivrer un reçu.